Klacht over Multivlaai: Geen levering | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Geen levering

Edithclair op 08 februari 2015 over Multivlaai in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Meld uw Klacht over Multivlaai

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Multivlaai has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 9 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Omdat MultiVlaai Retail sinds kort op de site van Klachten.nl waardoor wij helaas niet op elke klacht correct en op tijd konden reageren. Hierdoor zijn klachten van voor 2016 nog moeilijk op te lossen, maar we lezen ze wel zodat...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆

Feedback van de klant:

Na een jaar excuses, ben daarna niet meer bij multivlaai geweest, konden toch wel iets aanbieden, ben altijd een goede klant geweest.

Bedrijf

Categorie Voedingsmiddelen en dranken

Status Opgelost

Datum 8 februari 2015

Een klant van Multivlaai heeft op 5 februari een carrot cheesecake besteld voor een verjaardag, maar kreeg op zaterdag te horen dat de levering niet doorging. Ondanks dat de klant al had betaald, werd er geen alternatief aangeboden en moest hij zelf naar de winkel terug om zijn geld terug te krijgen, zonder excuses van het bedrijf. De klant ervaart dit als een slechte service.

Mijn Klacht:

Deze week reeds verschillende taarten gekocht op 5 februari i.v.m verjaardag. Zag in de winkel dat jullie carrot cheesecake verkopen,de medewerkster vertelde dat dit op bestelling gaat. Vrijdagmiddag half zes een carrot cheesecake besteld, betaald, werd niet vermeld , u kunt niets meer bestellen voor zaterdag.
Kreeg een mail ondernummer 2058775084, dat ik de bestelling op 07-02-2015 kon ophalen. Werd op zaterdagochtend gebeld door multivlaai, geen levering, kon iets anders i.p.v. de worteltaart kopen, niet gedaan, kon geld terug krijgen. Moet dan helemaal naar de stad gaan om mijn geld terug te halen, geen excuses en geen taart. Slechte service.

Gewenste Oplossing:

Excuses en als goedmakertje zo'n carrot cake

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Multivlaai

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Multivlaai over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Multivlaai nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Multivlaai in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Multivlaai een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Multivlaai

Heeft op 09 januari 2017 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Edithclair

Heeft op 09 januari 2017 om 11:28 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Na een jaar excuses, ben daarna niet meer bij multivlaai geweest, konden toch wel iets aanbieden, ben altijd een goede klant geweest.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Multivlaai