Mijn Klacht:
Mijn man naar de Multivlaai in Stadshagen Zwolle gestuurd voor een brownie fudge taart voor de verjaardag. Mijn man heeft in de winkel aangegeven iets met brownie, waarop de medewerker in de winkel de brownie niet die dag in de winkel te hebben, maar wel de volgende dag. Aangezien deze pas voor de zaterdag nodig was, was dat geen enkel probleem. Besteld en betaald, zaterdag ophalen, goed geregeld (dacht hij).
2 dagen later (die zaterdag) mijn dochter naar de winkel, bestelling ophalen. Bij thuiskomst kwam ik tot de ontdekking dat het brownie vlaai was, ipv de door mij bedoelde brownie fudge cake. Mijn man wist niet dat er meer opties waren toen hij bestelde. De winkelmedewerker heeft daarbij ook niet aangegeven dat er meerdere opties waren; brownievlaai en brownie fudge cake. Als dat verteld was aan mijn man had hij me zeker even gebeld. Dat beaamde ook de winkelmedewerker.
Zitten nu met een vlaai die niemand in het gezin wil, Multivlaai wou hem niet terugnemen, 20 minuten na de cake opgehaald te hebben. Zelfs aangeboden om de brownievlaai om te ruilen voor een brownie fudge cake, en deze op te halen in Zwolle Zuid. Was niet mogelijk volgens MV Stadshagen.
Gewenste Oplossing:
een goede oplossing.
