Klacht: Dat de stempel kaart zo maar vervalt?

sam 2009 op 11 april 2016 over Multivlaai in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Multivlaai has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je reactie! Het MultiVlaai spaarsysteem is per 1 januari 2016 gewijzigd, maar het kan inderdaad dat je, als klant nog een volle spaarkaart heeft. Wij betreuren het ten zeerste dat de desbetreffende MultiVlaai vestiging (de ondernemer) naar aanleiding...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Multivlaai
Status Opgelost
Datum 11 april 2016

Een klant van Multivlaai uit zijn onvrede over het vervallen van de stempelkaart, waar hij pas in de winkel achterkwam. Hij vindt het vreemd dat deze informatie niet breder gecommuniceerd is, vooral omdat hij slechts enkele keren per jaar de winkel bezoekt en zijn kaart bijna vol was. De klant had verwacht dat er een landelijke melding zou zijn, zeker gezien het 25-jarig bestaan van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik kom in de winkel er pas achter dat de stempel kaart vervalt.
Er werd verteld dat het in de winkel was op gehangen.
Maar ik kom tussen 4 of 5 maal per jaar in de winkel.
Had mijn kaart bijna vol is toch heel vreemd dat het zo maar kan
zonder landelijke melding in krant of zo.
Er werd nog bij gezegd dat Multi-vlaai 25 jaar bestaad .En dat is dan een
Leuk cadeau.

Gewenste Oplossing:

Als het op gelost word wand di vind ik vreemd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Multivlaai

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Multivlaai over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Multivlaai nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Multivlaai in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Multivlaai een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Multivlaai

Heeft op 09 januari 2017 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM