Klacht: Actie 5 halve vlaaien halen 4 betalen

Helene beeftink op 03 juli 2017 over Multivlaai in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Multivlaai has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Multivlaai
Status Open
Datum 3 juli 2017

Een klant heeft op zaterdag 6 halve vlaaien besteld bij Multivlaai in Assen, gebruikmakend van een actie waarbij men 5 halve vlaaien haalt en 4 betaalt. Bij het ophalen bleek dat de actie niet was toegepast. Toen de klant op maandag terugkwam om dit recht te zetten, kreeg zij te horen dat de week al was afgesloten en er geen compensatie mogelijk was, wat haar teleurstelde.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdagmiddag halen mijn man en zoon onze bestelling op, bij
Multivlaai assen. 6 halve vlaaien, te weten, slagroomvlaaitaart, appelnoten,
Appelcitroen,kersen de luxe, gesorteerd fruit,mokkavlaaitaart.
De vlaaien hadden wij via internet besteld.
Thuisgekomen, bleek dat ze niet met de actie rekening hadden gehouden.
Van 5 halve vlaaien halen 4 betalen. Het feest ging beginnen.
Vandaag maandagmiddag, ga ik terug en vraag of dat recht gezet kan
Worden, desnoods met tegoedbon of extra stempels. Maar nee de week is al
Afgesloten,
Valt me erg tegen, vooral,als je zoon bestelling plaatst.
Nog geldig tot augustus zegt ze nog. Ach ja ik heb geen feestje meer.

Gewenste Oplossing:

Tegoedbon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Multivlaai over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Helene beeftink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM