Terug

Klacht: ongegronde boete

funkyfish op 25 juni 2019 over MultiSafepay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MultiSafepay has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MultiSafepay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 25 juni 2019

Een klant van MultiSafepay heeft een klacht ingediend over een ongegronde boete van € 20 voor een betaling die volgens het bedrijf openstond. De klant stelt dat hij geen factuur of herinneringen heeft ontvangen, ondanks dat MultiSafepay beweert herhaaldelijk te hebben herinnerd aan de betaling.

Mijn Klacht:

Heb destijds schoenen besteld met afterpay. MSP zou mij een email sturen met daarin de factuur en verzoek tot betaling. Na enige tijd geïnformeerd omdat ik nog geen mail had ontvangen. MSP deelde mee dat er niets open stond! Nu 10 dgn. lager krijg ik een betalingsherinnering met € 20 boete!
MSP heeft mij zogenaamd herhaalde malen herinnerd aan de betaling maar ik heb geen brief of email ontvangen!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil zien wanneer MSP mij de herhaalde emails heeft verstuurd.
Ik wil dat MSP de boete intrekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MultiSafepay over deze klacht.

Bericht van MultiSafepay

6 jaren geleden - Beste mevrouw Ritsema, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Heden deze dag hebben wij per e-mail reeds correspondentie gehad over uw klacht. Uw klacht is in behandeling genomen en tevens naar behoren beantwoord en opgelost. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MultiSafepay

Alle klachten over MultiSafepay →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over MultiSafepay
Zo werkt het