Klacht: A housing company with a fake website!

user-1496198 op 06 februari 2019 over MultiSafepay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MultiSafepay is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 6 februari 2019

Een gebruiker heeft zich geregistreerd op de website housess.eu in de hoop snel een woning te vinden en heeft hiervoor € 19,95 betaald voor een premium lidmaatschap. Na betaling ontdekte hij dat er geen mogelijkheid was om te reageren op woningen en kon hij de premium lidmaatschap niet annuleren, omdat de opgegeven klantenservice-e-mail niet werkte.

Mijn Klacht:

Being recruited to new work place , I have urgently started looking for living space. Out of desperation to get a living space as quickly as possible, I registered at housess.eu. After all, there were nice houses on this site for an affordable monthly rent. To be able to respond to these properties I had to become a premium member. I paid € 19.95 for this on Februry 6, 2019. Then I started responding to the houses, but there is no place to response in the website. Because I have no faith that housess.eu will help me with a house, I tried to cancel the premium membership. The website states that if you cancel your membership within 14 days, you will receive the € 19.95 back. For this only a mail needs to be sent to customer service. However, the specified e-mail address of the customer service does not seem to exist so my mail does not arrive. I feel abused because I am desperate for a home. The person or persons behind this website do not deserve this money!

Gewenste Oplossing:

I will be satisfied if multisafepay.com returns the money that I had to pay via them to the scammer (s).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MultiSafepay nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MultiSafepay in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM