Klacht: Website

Boadddiction op 23 maart 2016 over Multimate in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Multimate has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Multimate
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 23 maart 2016

Een klant van Multimate ervaart de website als onoverzichtelijk, met een gebrek aan foto's en onjuiste beschrijvingen van artikelen. Daarnaast mist de klant een contactnummer en vindt de indeling van de categorieën, zoals "hout", niet gebruiksvriendelijk door het ontbreken van subcategorieën.

Mijn Klacht:

De website is zeer onoverzichtelijk. 90% van de artikelen hebben geen foto en de beschrijving/ titel van het artikel klopt niet. Nergens een contact nummer te vinden.

Als je bijvoorbeeld naar categorie “hout” gaat dan heb je 30 pagina’s met hout…. Geen sub categorie van bijvoorbeeld: hardhout, tuinhout, timmerhout, plaat materiaal, planken, etc etc

Gewenste Oplossing:

Wanneer de site 100% geupdate is
- fotos bij de artikelen
- de juiste beschijving/ titel bij het artikel
- contact email/ telefoon nummer
- meer overzicht op het assortiment door sub categoriën toe te voegen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Multimate

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Multimate over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Multimate nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM