Klacht: Niet verleende korting

EricE op 22 augustus 2017 over Multimate in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Multimate has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Multimate
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 22 augustus 2017

Een klant van Multimate in Bergambacht klaagt over het niet ontvangen van een aangekondigde korting van 30 procent op Flexa Expert verf. Hoewel het bord bij de verf geen specifieke beperking vermeldde, werd aan de kassa aangegeven dat de korting alleen gold voor buitenlak, wat leidde tot onduidelijkheid. Het personeel kon geen oplossing bieden, omdat het bord niet door hen was gemaakt.

Mijn Klacht:

Bij het vak van de verf staat een bord met 30 procent korting op flexa expert voor buiten. Aan de kassa wordt de korting niet gegeven omdat daar gezegd wordt dat deze alleen geldt voor de buitenlak. Dit stond niet op het bord bij de verf vermeld. Grondlak flexa expert voor buiten valt dus ook onder de korting.. Er stond ook een bord bij sikkens verf en daar was expliciet vermeld dat het ging op buitenlak.

Men kon niet verder komen dan dat het reclamebord bij de verf niet juist was en dat men er daar niets aan kon doen omdat ze het bord niet zelf hadden gemaakt.
Vestiging Bergambacht

Gewenste Oplossing:

Korting alsnog geven en voortaan klantvriendelijker werken.. Wettelijk heb ik zelf recht op de korting

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Multimate

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Multimate nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM