Mijn Klacht:
Vanmorgen naar Multimate Leersum geweest. Na 1 minuut wist ik weer waarom ik daar niet graag kom.
Ik kom met mijn vrouw binnen, een oudere man, personeelslid staat bij de kassa bij de ingang en kijkt niet op of om. Er waren nauwelijks bezoekers, een ‘Goedemorgen’ was wel zo vriendelijk geweest.
Ik kom kijken voor kliklaminaat en vraag aan de man of hij ook een goedkope soort heeft, want het is voor op een zolder. De beste man blijft achter de balie staan en zegt, ‘ja, daar’ en wijst met zijn hoofd richting een stelling met laminaat.
Ik vraag of hij zou willen laten zien welke soorten het goedkoopst zijn. Met grote tegenzin komt hij vanachter de balie vandaan. Bij het laminaat trekt hij hier en daar snel wat planken los en zegt, deze, en deze, en deze… zonder de kans te geven om ze gewoon even te bekijken.
Als ik de maten van de zoldervloer doorgeef, trekt hij een gezicht van ‘moet ik dat uitrekenen?’ Hij geeft nauwelijks of zeer summier antwoord op mijn gewone vragen en is verre van klantvriendelijk en/of behulpzaam.
Buiten zei ik ‘ik ben er weer ingetrapt, de vorige keer was hij ook al zo onvriendelijk’.
Gewenste Oplossing:
Een vriendelijk gezicht, behulpzaam, klantvriendelijk, meedenken.
