Klacht: Slechte service en internetkwaliteit

Marcus Heezius op 12 februari 2021 over Multifiber in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Multifiber
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 12 februari 2021

Er wordt geklaagd over de slechte service en internetkwaliteit van Multifiber. Klager ervaart regelmatig uitval van internet en tv, wat ook invloed heeft op de telefonie, inclusief noodnummers. Bij contact met de klantenservice voelt klager zich niet goed geholpen en ervaart onduidelijkheid over het gebruik van hun telefoonnummer.

Mijn Klacht:

Vaak ’s nachts ineens geen internet en tv meer, hierdoor kunnen wij dan ook niet meer telefoneren. Ook is bijv 112 niet meer bereikbaar. Doordat wij slecht mobiel bereik hebben zijn wij hiervoor afhankelijk van onze vaste telefoon. Als je hierover contact opneemt met het bedrijf wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Ook is een vaag gedoe met credits , ons telefoonnummer wordt schijnbaar ook in de Oekraine gebruikt, waarover ze niet echt transparant zijn en als je doorvraagt wordt er boos en defensief gereageerd. Kortom geen aanrader deze provider.

Gewenste Oplossing:

Als bovenstaande niet meer van toepassing is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Multifiber

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Multifiber nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcus Heezius
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM