Klachtenbrief voor Multifiber

[ONS HUIDIGE DATUM]

Multifiber BV
[Bedrijfsstraat]
[Postcode en stad]

Betreft: Opzegging abonnement en incorrecte afschrijvingen

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop dat dit schrijven u in goede gezondheid bereikt. Ik sukkel al een tijd met een probleem omtrent het abonnement dat ik bij uw bedrijf had, Multifiber. Ik maak gebruik van deze brief om mijn klacht op een formeel maar dringend niveau kenbaar te maken.

Ik heb mijn abonnement bij Multifiber beëindigd en ontving een schriftelijke bevestiging van deze opzegging. Ik ging ervan uit dat hiermee alles in orde was. Echter merk ik dat Multifiber nog steeds maandelijkse kosten van mijn rekening afschrijft. Dit is zeer frustrerend en geheel onacceptabel.

Ondanks meerdere pogingen om hierover contact met u op te nemen via e-mails, heb ik geen enkele reactie van uw kant ontvangen. Dit gebrek aan communicatie verergert het probleem aanzienlijk.

Ik verzoek Multifiber om de afschrijvingen onmiddellijk te stoppen en het onterecht afgeschreven bedrag aan mij terug te storten. Ik wil u wijzen op artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek waarin is gesteld dat de begunstigde verplicht is tot teruggave van hetgeen onverschuldigd is betaald.

Ik verwacht dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat er snel een correcte oplossing wordt geboden. Mocht dit niet het geval zijn, dan zie ik mij genoodzaakt een juridische procedure te starten en een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]