Mijn Klacht:

Vanaf januari eindelijk ook glasvezel dus overgestapt naar 1 van de 3 aanbieders die mogelijk waren. De eerste weken viel de tv steeds stil of haperde . Na veel bellen enz enz waren we tevreden met goed beeld en best snel internet. Niet alles werkte naar behoren maar hè, het kan slechter.
Op donderdagmiddag 8 april rond 17.00 uur wederom haperend beeld en tegen 18.00 helemaal niets meer. Nou is rond die tijd niemand meer te bereiken bij multifiber dus een doodstille avond stond voor de deur. En echt, in coronatijd valt dat gewoon niet mee. Maar je komt er gewoon doorheen, niks aan de hand.
Vrijdag direct om 9.00 uur gaan bellen. Samen met de medewerker van alles getest en gedaan maar geen oplossing. Ik zou terug gebeld worden voor 12.00 uur. Nou nee, dat werd m niet dus ik maar weer bellen. De medewerker beloofde mij diezelfde middag echt terug te bellen want hoe je het ook bekijkt. De wijzers van de klok staan niet stil en voor je het weet is het 17.00.
Om 16.00 belde de medewerker inderdaad terug met de mededeling dat het niet aan hun ligt maar aan het bedrijf dat glasvezel heeft aangelegd. En nu? Nou, ik heb een ticket gemaakt en ze nemen binnen 2 á 3 werkdagen contact met je op.
Serieus? Laat je me zo een weekend zitten?
Mijn data van de telefoon is inmiddels ook op!
Ja, ik snap dat het vervelend is, maar het is niet anders.
Nou ben ik navraag gaan doen in de wijk afgelopen weekend en wat blijkt? Niemand zit zonder. Alleen dat handjevol die een contract hebben bij multifiber. Ik ben trouwens wel de enige waar het in huis doodstil is. De anderen hebben haperend beeld en langzaam internet. Waar ik nog het meest boos/ verdrietig over ben is dat ik een online begrafenis heb. Maandagmorgen 10.30 uur.
Het is in deze tijd de enige mogelijkheid om als iets verder familie daarbij te kunnen zijn. Ik ben bang dat ook dit voor mij door multifiber onmogelijk geworden is.

Gewenste Oplossing:

Als er naar behoren wordt geleverd zonder de vele storingen
Dat er een bereikbaarheid is die meer is dan van 9 tot 17 en een storingsdienst zou ze ook sieren