Klachtenbrief voor Muddebouw

Onderwerp: Juridische klacht wegens schending van consumentenrechten

Datum: [Huidige datum]

Aan Muddebouw,
[Company Address]

Van:
[Uw Naam]
[Uw Adres]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een officiële klacht in te dienen over de recente service die ik van uw bedrijf heb gekregen.

Op [datum van de eerste ontmoeting], werd er een afspraak gemaakt en helaas is er niemand op komen dagen. Gezien het feit dat ik een hele dag vrij had gemaakt voor deze afspraak, vond ik dit zeer teleurstellend. Toen ik contact opnam met uw klantenservice, werd me verteld dat er sprake was van uitloop en er zou niemand langskomen. Op [huidige datum], had ik weer een afspraak tussen 12 en 14:00. Niemand verscheen en toen ik belde om te informeren, werd mij beloofd dat ik terug gebeld zou worden, iets wat nooit is gebeurd.

Ik ben met name ontevreden over het consumentenrecht, zoals vastgelegd in artikel 7:76 BW, dat bedrijven vereist om de consument tijdig te informeren als zij hun verplichtingen niet kunnen nakomen. Uw bedoof heeft duidelijk niet binnen een redelijke termijn gecommuniceerd over de uitloop van de afgesproken tijd, noch heeft het voldoende maatregelen genomen om dit op te lossen.

Daarnaast heeft uw medewerker, met wie ik op 13-11-2024 rond 14:00 in gesprek was, de telefoon opgehangen, wat ik als zeer respectloos en onprofessioneel beschouw. Dit is een verdere schending van de consumentenrechten zoals vastgesteld in de 'Algemene Voorwaarden', waarbij respect en open communicatie wordt vereist tussen het bedrijf en de consument.

Ik verzoek u dringend om een passende oplossing te bieden voor deze situatie, rekening houdend met respect voor mijn tijd en een verbetering van uw communicatieprocedures.

Ik hoop op een spoedige en bevredigende oplossing binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Mocht u hier niet aan kunnen voldoen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen, inclusief het indienen van een formele klacht bij de Consumentenautoriteit.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Cc: Consumentenautoriteit
[Uw e-mailadres]

---

Let op: Deze brief is gegenereerd door de Juridische Brieven Generator en dient als richtlijn en niet als juridisch advies. Voor hulp bij juridische zaken, raadpleeg altijd een juridische professional.