Klachtenbrief voor Muddebouw

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice Muddebouw
Adres: [Adres Muddebouw]
Rotterdam
CC: Klantenservice Havensteder

Onderwerp: Klacht over langdurig onopgelost lekkageprobleem en gebrek aan dienstverlening

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wend ik mij tot u met een klacht tegen Muddebouw, voor een ernstig nalatigheid in hun dienstverlening, wat heeft geleid tot aanzienlijke en aanhoudende schade aan mijn eigendom, gelegen in het centrum van Rotterdam en gehuurd van Havensteder.

Dit probleem ontstond in februari van dit jaar, toen ik een lekkage meldde in mijn badkamer, die vervolgens aanzienlijke schade veroorzaakte op de derde verdieping van mijn woning. Sindsdien hebben zes verschillende vertegenwoordigers van Muddebouw mijn woning bezocht, maar nog steeds is de oorzaak van het probleem onopgelost.

Ondanks de talloze bezoeken van uw medewerkers en ook ondanks hun herhaalde beloftes om deze problemen op te lossen, heerst er een laakbare nalatigheid van Muddebouw's kant in het adequaat aanpakken en corrigeren van de problemen. Zo is er tot op heden geen effectieve maatregel getroffen om de lekkage te herstellen en daarmee verdere schade te voorkomen.

Onnodig te vermelden dat ik, als consument, wettelijke rechten heb met betrekking tot de aankoop van diensten. Conform Artikel 7:204 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een gebruiker het recht op een goed onderhouden woning en op reparatie van gebreken door de eisende partij. Aangezien Muddebouw door Havensteder is aangesteld als hoofdaannemer voor het uitvoeren van de reparaties, houdt ik Muddebouw verantwoordelijk voor het niet nakomen van de verplichtingen omtrent de reparaties.

Ik verzoek u daarom dringend om deze kwestie met spoed te onderzoeken en om passende maatregelen te treffen om de lekkage definitief te verhelpen en de schade te herstellen. Ik verwacht een volledige renovatie van de badkamer inclusief de herbetegeling van de vloer en muren en de bedekking van de leidingen in de muren.

Ik verwacht van uw kant een snel en positief antwoord, waarin u aangeeft hoe en wanneer u deze problemen zult oplossen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]