Klacht: Virus

Elienemien op 03 februari 2012 over MSN in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2012
Bedrijf MSN
Categorie Software
Status Opgelost
Datum 3 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Iemand heeft ingebroken op mijn vriendin haar msn en die is nu vervangen door bluesky paday. Hij/zij is een soort computer dat tegen alle mensen praat en links doorstuurt met virussen denk ik. Kunnen jullie ervoor zorgen dat deze ‘msn’ verwijdert wordt en niemand meer lastig valt? Deze persoon heeft ook vele naaktfoto’s als profielfoto en vraagt op msn en steeds om cam te doen. Ik heb msn 2011 dus weet ook niet hoe ik deze persoon moet blokken en hij begint telkens opnieuw tegen mij. Kunnen jullie hier iets aandoen?

Gewenste Oplossing:

Als deze persoon geen toegang heeft tot niemand zijn msn en dat hij/zij niemand meer lastig valt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MSN in behandeling genomen

Bericht van

14 jaren geleden - U kunt proberen het betreffende account te herstellen. Dit kunt u doen via de volgende link: https://account.live.com/password/reset Na het herstellen van het hotmail account is het belangrijk dat u gelijk alle beveiligingsinformatie controleerd. Informatie zoals het alternatieve e-mail adres en de eventuele geheime vraag/antwoord. Op de volgende pagina staat een zelfde probleem beschreven. http://windowslivehelp.com/thread.aspx?threadid=de94caee-e86a-4925-b959-c29721d531c9

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MSN een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM