Mijn Klacht:
mijn msn word steeds ingebroken door iemand.
en daar wil ik vanaf. ik heb telkens mijn wachtwoord veranderd maar dat helpt niet! wat nu?
Gewenste Oplossing:
als er niemand meer op mijn msn kan.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 januari 2012
Reactie van het bedrijf:
.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MSN in behandeling genomen
Bericht van
14 jaren geleden - Naast het wijzigen van het wachtwoord dient u te controleren of het alternatieve e-mail adres correct is ingesteld. Daarbij zou u kunnen controleren of er een geheime vraag + antwoord ingesteld is, en zoja-> deze correct zijn. Mocht dit het probleem niet verhelpen, kunt u uw computer scannen op malware. Dit kunt u doen met een geupdate antivirus programma, Malwarebytes of een online scanner zoals de Microsoft Security Scanner: http://www.microsoft.com/security/scanner/nl-nl/default.aspx Andere computers waar u veel gebruik van maakt kunt u op deze manier controleren om er zeker van te zijn dat deze malware vrij zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MSN een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MSN
Heeft op 30 januari 2012 om 16:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
