Klacht: Mijn 2 msn’s zijn beiden gehackt en nu volgens die gene geblokkeerd?

LazQueen61 op 16 mei 2012 over MSN in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 mei 2012
Bedrijf MSN
Categorie Software
Status Opgelost
Datum 16 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste hotmail, Het is nu al 1,5 – 2 jaar dat mijn msn ; [email protected] en [email protected] is gehackt (door een ex) Ondertussen heb ik een ander msn moeten maken omdat ik ‘hotmail’ nodig heb. Zo nu en dan val ik toch terug op de msn’s die zijn gehackt omdat ik er contactpersonen op heb waarmee ik graag ‘opnieuw’ contact mee wil hebben en omdat ik hele belangrijke dingen plus foto’s die ik heel graag terug wil zien heb staan op mijn hotmail. Laatst dat ik mijn ex heb gesproken gaf hij aan dat het is geblokkeerd en hij toch al alles op mijn hotmail heeft verwijderd.!! Ik hoop echt dat hier een oplossing voor is.. Want ik wil ze echt heel graag terug zien.. En vooral ook de teksten, gesprekken die ik op hotmail heb opgeslagen. Deze klacht heb ik al vanaf de eerste maand dat mijn msn’s waren gehackt op te hoogte gehouden bij hotmail en kreeg telkens geen antwoord.
Ik hoop nu echt dat ik via deze weg WEL wordt geholpen.

Groetjes,
Cansu

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn msn's weer af krijg van dat 'geblokkeer gedoe'. plus met het wachtwoord waarmee ik kan inloggen. Ik kan genoeg bewijzen dat ik de eigenaar er van ben.. En zal dan ook op alle vragen een 'antwoord' kunnen geven.

Gr.
Cansu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MSN in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Volg de instructions via https://account.live.com/password/reset. Indien U ook het secundaire email adres niet meer kunt benaderen, dient U bij het derde screenshots in de onderstaande link voor klantondersteuning moeten kiezen. http://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/liveid-signin/mijn-windows-live-hotmail-account-is-geblokkeerd/5a6e74c3-bf2f-4f4a-b992-03c7e6221c5b U krijgt daar de mogelijkheid om het te deblokkeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MSN een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM