Klachtenbrief voor MSN

Onderwerp: Probleem met commentaarfunctie op MSN

Datum: [Datum van Vandaag]

Afdeling Klantenservice van MSN
[Volledig adres van MSN]
[Postcode, Stad]

Geachte heer, mevrouw,

Ik ben een frequente gebruiker van uw website en ik stel op dagelijkse basis de diensten die u aanbiedt zeer op prijs. Echter, ik schrijf deze brief om een probleem met uw diensten onder uw aandacht te brengen waarvan ik meen dat het directe aandacht nodig heeft.

Sinds gisteren heb ik een probleem ondervonden met uw commentaarfunctie, die tot nu toe onopgelost is. Ik kan niet langer commentaar geven op de artikelen op de openingspagina van MSN. Telkens wordt mij gevraagd om mij aan te melden met een account, terwijl in dezelfde pop-up staat vermeld dat ik ben aangemeld met mijn huidig account. Na het schrijven van mijn commentaar en het verzenden ervan, verschijnt steeds de aanmeldpop-up. Dit is zeer hinderlijk en belemmert mijn gebruikerservaring.

Artikel 7 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) stelt dat organisaties alleen persoonsgegevens mogen verwerken als er rechtmatige gronden voor zijn. Ik ben van mening dat door mijn gegevens onjuist te verwerken, MSN afbreuk doet aan mijn rechten als consument.

Ik dring er bij u op aan om dit probleem zo spoedig mogelijk te onderzoeken en passende maatregelen te treffen om het op te lossen om toekomstige problemen te voorkomen.

Ik dank u voor uw aandacht voor deze zaak en kijk met belangstelling uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode, Stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]