Ik heb 2 filmpjes verstuurd met mobiel via hotmail.
Ben naar de winkel geweest en de fout ligt bij hotmail.
Hotmail heeft nu meer dan 100 mailtjes verstuurd van 2 filmpjes. Mijn mb van mijn internet van mijn mobiel, is in 2 dagen van 1000 mb naar minder dan 250 mb gegaan door die mailtjes.Kunt u mijn aub helpen. Met viendelijke groet hhj hoogendoorn
heb nog geen oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MSN in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag met betrekking tot het verzenden van twee filmpjes via een Hotmail account. Aan het verzenden van E-mails zit een maximale grootte van het toegevoegde bestand. Indien deze grootte overschreven wordt kan het zijn dat deze e-mail wordt gesplitst om zo toch uw bestand te kunnen sturen. Dit is normaal gedrag. De keuze om een dergelijk groot bestand te sturen ligt namelijk bij uzelf. Ik kan u dan ook enkel adviseren om dergelijk grote bestanden enkel te versturen met een verbinding die niet aan een limiet maar ook niet aan kosten per mb zijn verbonden. Indien u over een draadloos netwerk beschikt met een dergelijk abonnement, kunt u de telefoon daarop inloggen waardoor de data niet via het telefoon netwerk loopt. Op die manier heeft u, ervan uitgaande dat het normale internet abonnement voor uw pc geen data limiet cq extra kosten heeft, daar geen last van. MVG, Marc
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
