Klacht: privacy schending

Netwerkbeheerder op 18 december 2020 over MSD Nederland in de categorie Algemeen, Medische produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 18 december 2020

Een gebruiker heeft een klacht ingediend tegen MSD Nederland vanwege een vermeende privacy schending. Volgens de klager was zijn telefoon softwarematig gekoppeld aan het nummer van een security officer van MSD, waardoor deze persoon mogelijk meer dan een jaar lang zijn telefoongesprekken kon meeluisteren. Ondanks herhaalde verzoeken om uitleg heeft MSD geen antwoord gegeven op de vragen van de klager.

Mijn Klacht:

Privacy schending.

Meerdere malen zijn er vragen gesteld aan MSD waar ze kennelijk liever geen antwoord op willen geven.
Mijn telefoon stond volgens Vodafone bij MSD intern softwarematig gekoppeld aan een ander 06 nummer.
Dit telefoonnummer bleek te zijn van de heer A.K. met de functie security officer van MSD.
Het komt er op neer dat de heer A.K. ruim een jaar al mijn telefoongesprekken kon meeluisteren.
Gesprekken met o.a. het bureau beroepsziekten en gesprekken met de bedrijfsarts. Maar waarschijnlijk ook gesprekken met het Huis voorr klokkenluiders, arbeidsinspectie en omgevingsdienst.

MSD heeft tot dusver alle vragen hierover genegeerd.
Voorstel om samen aangifte te doen bij de politie gaat MSD niet op in.
Zelfs nog niet eens : Oh sorry iemand heeft per ongeluk een foutje gemaakt.
Ondanks dat het een bedrijfstelefoon is, vind ik het ongelofelijk schofterig wat hier is gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Erkenning en maatregelen nemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MSD Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Netwerkbeheerder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM