Mijn Klacht:
Reis geboekt met vertrek 13 juli 2020. Op 17 april 2020 hebben we deze reis geannuleerd. Alle bewijs staat op mail. Tot op vandaag, 3 maanden later, nog steeds ons voorschot (minus annulatiekost) nog steeds niet teruggekregen. Al ettelijke malen contact met hen opgenomen, waarna je een standaard email terug krijgt over covid en hoe moeilijk ze het wel hebben. alle begrip, maar het is voor niemand makkelijk. Er is niemand bij MSC die kan zeggen wanneer we ons voorschot terugkrijgen. Ik word van het kasje naar de muur gestuurd. Zelfs geen enkele reactie op een aangetekend schrijven. Ik heb nog nooit zo een klantonvriendelijk bedrijf gekend !
Gewenste Oplossing:
Als ik eindelijk mijn voorschot terug heb !
