Mijn Klacht:
Ik heb een Cruise over een paar dagen en tijdens een packet reservering via de website is het geld afgeboekt maar geen bevestiging en voucher uitgegeven. Het geld is van mijn rekening maar ik heb niets om te beweiden. Ik heb het nummer van de website diverse keren gebeld en eigenlijk wordt er nu gezegd dat het geld waarschijnlijk niet is ontvangen. Het geld is van mijn rekening anders zou het niet af zijn geschreven! Ik heb geen andere ingang dan het NL nummer van de website en daar word je gewoon weg niet serieus genomen of geholpen. Wat kan ik hier nog aan doen om dit geregeld te krijgen? De NL service is dermate slecht dat je nergens terecht kan met je probleem.
Gewenste Oplossing:
Als men de paketten als voucher uitgeeft. Als het geld terug wordt gestort. Als de service eindelijk een keer zou werken en niet iemand zit die gewoon telefoontjes opneemt en niets doet!
(10)
