Mijn Klacht:
Ik heb via VD op 9 november een bestelling geplaatst van 2 rokken, een trui en een vest. De 2 rokken en trui heb ik retour gestuurd. 1 pakket moest retour naar MSMode Amsterdam en het andere pakket naar Sansonline Rijssen, maar wat heb ik per ongeluk gedaan 2 dezelfde retour etiketten op de 2 pakketten geplakt, dus ze zijn allebei naar MSmode Amsterdam beiraweg 11 gegaan. De rokken zijn goed gegaan. Alleen het andere pakket moest dus naar Rijssen en niet naar Amsterdam. Nu probeert VD er al alles aan te doen om contact met ze op te nemen geen gehoor. Ik probeer het al dagen, maar je word 100 keer omgeleid en nog geen medewerker aan de telefoon. Krijg je een mail van MSmode waarin staat, ik wil u pakket wel zoeken maar we mogen hem niet naar Sansonline rijssen sturen, u mag hem wel in Amsterdam ophalen, wil je dat? Ik ben verbijsterd! Dat is toch absurd? Tenslotte hebben ze gewoon gratis retourstickers om het pakket naar Sansonline te sturen.
Gewenste Oplossing:
Als het pakket gevonden is aan beiraweg 11 en door word gestuurd naar Sansonline Rijssen. Zodat ik niet onnodige kosten hoef te betalen voor artikelen die ik niet gehouden heb. En het liefst met SPOED
