Mijn Klacht:

Op 31 oktober 2018 heb ik bij msmode in Ede een winterjas gekocht.Deze jas was 80 euro.Binnen 2 weken was de naad van mijn jaszak al uitgescheurd.Ik ben gelijk naar de winkel gegaan en kwam met de mededeling dat ik mijn geld terug wilde en of een nieuwe jas.Ik mocht hem laten maken op hun kosten.Maar het was erg koud en niet naar de naaiatelier gebracht omdat ik geen andere jas had dus de jas maar zelf gemaakt.De jas gaat op steeds meer plekken kapot en vandaag naar msmode Ede terug gegaan.

Ik heb vandaag mijn geld terug gevraagd maar krijg geen geld of wat dan ook terug. Het enige wat ik te horen kreeg is dat ik er toch een half jaar plezier van heb gehad wat niet waar is want ik heb het nog geen eens 5 maanden.Dat als ik mijn geld al terug krijg ik het volle bedrag niet terug krijg omdat deze jas al zoals de medewerkster zelf zei een half jaar oud was. En ze zei dat ik er eerder mee terug had moeten komen wat ik dus ook gedaan had.Een voor mij dure jas kan ik dus niet terug brengen en een veel goedkopere broek die een paar maanden oud was en die ik ook gedragen heb en versleten was bij de naad krijg ik wel geruild voor mijn geld of iets anders. Das echt raar en ik vind dit echt een hele slechte service van msmode Ede.En dat terwijl ze altijd voor je klaar staan. Ik kom daar notabene meerdere x binnen korte tijd kleding kopen. Ik mag volgende week terug komen dan is de manager terug van vakantie maar werd al gezegd dat ik ws toch niks bereik.

Ik ben echt boos en ben deze slechte service totaal niet van ze gewend.

Gewenste Oplossing:

Als ik liefst mijn volledig bedrag terug krijg of eventueel iets anders mag uitzoeken van dat volledige bedrag.