Een klant van MS Mode heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de retourstickers voor het terugsturen van artikelen via DHL. De klant verzoekt om het adres voor een gratis retourzending via PostNL, aangezien de huidige service niet naar tevredenheid functioneert.
Voor de 3e keer wilde ik iets terug sturen via DHL doet de retour sticker het weer niet..!!!( Ms mode)
Graag ontvang ik hier het adres om het gratis via POST NL te retouneren .
Ik zou stoppen met DHL als pakket verzorging ook proppen ze de kleding door je brievenbus
Terwijl je er voor thuis blijft 🙁
Als ik juiste evt retour stickers krijg dat ik niet voor jan met de korte achternaam zo eind fiets om vervolgens tehoren dat de sticker niet oke is
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MS Mode over deze klacht.
Bericht van MS Mode
5 jaren geleden - Klant is vandaag om 13.46 uur bericht. Adressticker is juist, helaas was de medewerker van het DHL servicepunt niet op de hoogte van de juiste retourprocedure voor MS mode.
Reactie van de melder van de klacht ConnyV1963
5 jaren geleden - Waarom werd de code dan niet geacepteerd bij het dhl punt meneer achter de balie zei t ook dat de retour sticker niet oke was er kwam groot rood kruis in beeld hij heeft het meerdere keren geprobeerd ,...en ik kon met dat pakket weer na huis !!!!! Ligt dus nog steeds hier,... ik wil een post nl code willen of antwoord nummer ga niet weer 6.90 betalen om het om via de brievenbus pakket te sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MS Mode in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
