Mijn Klacht:
ordernr. 102002224. Op 2 juni jl heb ik bij MS Mode een broek besteld. Deze broek zou geleverd worden bij DHL servicepunt. Na de bestelling heb ik direct betaald via Ideal. Ik heb een bevestigingsmail gekregen dat ze mijn bestelling hadden ontvangen en dat de broek zo spoedig mogelijk geleverd zou worden. Na twee weken had ik nog geen broek en heb een mail gestuurd naar de klantenservice van MS mode. Na een week had ik nog geen reactie. Vervolgens weer een mail gestuurd en daarin aangegeven dat ik binnen drie werkdagen een reactie wilde hebben of dat ze het geld terug moesten storten op mijn rekening. Tot op heden heb ik geen broek gezien en heb ik nog geen reactie gekregen van MS mode.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn bestelde broek krijg of dat als de broek niet meer leverbaar is mijn geld teruggestort krijg. Daarnaast zou ik het fijn vinden als ik een reactie zou krijgen van MS mode. Ik voel me nu als klant genegeerd.
