Mijn Klacht:
Op 12 november 2016 kocht ik een winterjas bij MS Mode in Alphen aan den Rijn in de uitverkoop voor E 64,09. Na 2 dagen leek de jas wel 2 jaar oud, op 19 november ging ik terug naar de winkel. (Ja dat is wol mevrouw) Omdat MS toen was overgenomen door een Amerikaans bedrijf kreeg ik geen geld terug. Achteraf zag ik dat er gewoon MS Mode op mijn afschrijving stond. Ik had geen genoegen moeten nemen met de tegoedbon die zij cadeaucard noemen, haast, griepigerig en dom. Mijn bejaarde moeder heeft de card van mij overgenomen. Op 21 december belde mijn moeder behoorlijk overstuur. Lang verhaal kort: om je cadeaubon ter waarde van E 64,09 uit te geven moet je voor het dubbele kopen, dus voor E 128,18. Mijn moeder kon tot E 122,18 aan spullen bij elkaar vinden. De E 6 die mijn moeder tekort had uitgegeven hebben ze haar vergeven… Uiteindelijk heeft mijn moeder dus betaald met een cadeaucard van E 64,09 en nog 58,09 moeten bijbetalen.
Gewenste Oplossing:
Het bedrag van E 122,18 terug naar mijn moeder en op z’n minst vergezeld van excuses.
(10)
