Klacht: Mij meer laten betalen dan dat erop het kaartje staat

[email protected] op 16 mei 2022 over MS Mode in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MS Mode has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, bedankt voor uw bericht. De prijswijziging was onvermijdelijk. Zoals bekend zijn de prijzen van containers voor vervoer van het buitenland veel duurder geworden en de tarieven van onze leveranciers ook. Om geen omzetverlies te lijde is MS Mode genoodzaakt...

Bedrijf MS Mode
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 16 mei 2022

Een klant heeft een jasje besteld bij MS Mode in Bergen op Zoom en betaald voor €54,99, terwijl het prijskaartje op het jasje €49,99 aangeeft. Na contact met de klantenservice, waar de klant zich niet gehoord voelde, heeft hij besloten het gesprek te beëindigen zonder een oplossing te vinden. De klant vindt het een principekwestie en is ontevreden over de afhandeling.

Mijn Klacht:

afgelopen woensdag bij MS in bergen op zoom jasje besteld , omdat het in de winkel niet vooradig was.
Heel goed in deze winkel geholpen.en gelijk betaald€54,99.
Nu schets mijn verbazing, en ik het afgelopen zaterdag thuis kreeg, dat er op het aanhangend prijskaartje € 49,99 staat.
Voor mij is dit een principe kwestie , daarom 1 uurtje geleden jullie klantenservice gebeld
Eerst na een hele tijd een riedeltje afgehoord te hebben , eindelijk iemand aan de telefoon
Maar of zij begreep mij niet, of door haar standvastigheid en het niet goed luisteren,heb ik een eind gemaakt aan het gesprek en haar een goede dag gewenst.
Maar dus niet verder hiermee gekomen.
Ik wil ook nog wel even vermelden dat ik afgelopen zaterdag, toen het pakketje afgeleverd was, gelijk De winkel in Bergen op Zoom gebeld heb hierover, zij verwees mij toen naar jullie, omdat hun er niets aan konden doen, .
De consument, ik dus wat ik zie dat moet ik krijgen
Vandaar deze mail

Gewenste Oplossing:

het verschil dus dat is € 5,00

Mijn iNG is NL65INGB0005453936

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MS Mode over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MS Mode in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MS Mode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MS Mode

Heeft op 16 mei 2022 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag, bedankt voor uw bericht.
De prijswijziging was onvermijdelijk. Zoals bekend zijn de prijzen van containers voor vervoer van het buitenland veel duurder geworden en de tarieven van onze leveranciers ook. Om geen omzetverlies te lijde is MS Mode genoodzaakt geweest om de prijzen van een aantal artikelen te verhogen.
De prijs op uw factuur is correct.
Met vriendelijke groeten

[email protected]

Heeft op 17 mei 2022 om 10:47 geantwoord

Het prijskaartje van het jasje , is bindend, en is wettelijk vastgelegd
En die behoord u mij te rekenen
Als deze prijs niet op het jasje had gestaan , had ik ook helmaal niet hoeven te reageren

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM