Mijn Klacht:
Ik heb een tijd terug een bestelling gedaan met meerdere artikelen.
Gehouden heb ik 8 corrigerende shirtjes te waarde van 119 euro. De shirtjes zijn besteld in de aanbieding 4 halen 2 betalen.
Dus ik zou rond de 60 euro voor deze 8 shirtjes betalen vanwege de aanbieding. Retour is goed verwerkt, alleen het restant bedrag wat ik moet betalen is ineens ruim 96 euro.
MS mode geprobeerd te bellen, geen medewerkers door corona beschikbaar. Dat snap ik.
Maar nu ben ik ze aan het e-mailen en ik ben al meer dan 3 weken bezig om dit opgelost te krijgen. Na ruim 2 weken kreeg ik een reactie van een medewerker dat MS mode zaken percentueel verrekend (aanbiedingen) met een retour en dat ze niets voor me kon doen.
Maar zelfs percentueel scheelt het niet ruim 36 euro in wat je terug stuurt. Weer gemaild weer geen gehoor, en ik maar bij Klarna uitstel aanvragen op het betalen.
Het is nu bijna een MAAND verder en nog steeds geen antwoord of hulp gekregen bij dit probleem. Vind dit heel kwalijk!
Gewenste Oplossing:
Graag persoonlijk contact met iemand per telefoon/chat/of mail (maar dan wel direct contact niet met dagen er tussen).
Die even mee kijkt naar wat er mis gaat, het bedrag aanpast zodat ik eindelijk kan betalen.
