Mijn Klacht:
jammer dat jullie een klacht niet serieus nemen , ik kom niet meer winkelen in Sneek, excuus had ik zo en zo verwacht , jammer
Gewenste Oplossing:
excuus was op zijn plaats geweest
Klacht: klantvriendelijkheid
Teatsketea op 15 december 2017 over MS Mode in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MS Mode is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant uit Sneek uit onvrede over de klantvriendelijkheid van MS Mode. De klant voelt zich niet serieus genomen bij het indienen van een klacht en heeft besloten om niet meer in de winkel te komen. De verwachting van een excuus is niet vervuld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MS Mode
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MS Mode in behandeling genomen
Bericht van MS Mode
8 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw reactie. Wat vervelend dat u onze winkel heeft bezocht en er geen goed gevoel aan over heeft gehouden. Dat is zeker niet wat wij van MS Mode willen uitstralen. Wij hebben na het faillissement nogal wat personeelswisselingen gehad en dat is ook niet echt bevordelijk voor een fijne uitstraling. Wij nemen uw klacht dan ook heel serieus en hebben dit besproken met de districtsmanager. Zij nemen hierop zeker actie. Fijn dat u dit heeft gemeldt bij ons zodat wij dit kunnen verbeteren. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We hopen u een volgende keer weer te mogen begroeten. Met vriendelijke groet, MS Mode
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
