Mijn Klacht:
Eind september online een winterjas gekocht bij MS mode.
November pas echt in gebruik genomen en nu is de rits al kapot.
Ik kan niet met de jas fietsen, lopen, zitten, rennen enz. Kan mij er dus gewoon niet in bewegen want dan scheurt de rits open.
Contact opgenomen met de klantenservice en die zeggen gewoon glashard wij hebben geen klachten over deze jas en je kunt er gewoon niet mee fietsen. Ook is het toch logisch volgens hun dat je dat niet met deze jas kunt doen. Nou koop ik natuurlijk geen winterjas waarmee ik niks kan. Ik koop hem niet alleen om mooi te wezen. Ik vindt dit dan nog al een beetje een kort door de bocht antwoord. Je moet er toch vanuit kunnen gaan dat je met een jas kunt doen wat je normaal doet. Ik vindt dit geen normale gang van zaken en verre van klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als er een oplossing komt.
Dat kan zijn het aankoopbedrag terug of in ieder geval een gedeelte (de helft) zodat ik ook weer een jas kan kopen. Ik wil ook best in deze jas een andere rits laten zetten maar dat gaat ook 50 euro kosten.
(10)
