He wat vervelend dat je geen gewenste oplossing hebt voor je klacht. Heb je de kassabon nog? Of staat de aankoop in je memberaccount? En is de aankoop niet ouder dan 6 maanden? Dan wil ik je adviseren om retour...
Een klant heeft twee korte jasjes van nep leer aangeschaft bij MS Mode, waarvan de blauwe al was weggegooid vanwege slijtage bij de kraag. Bij het controleren van het zwarte jasje ontdekte de klant vergelijkbare problemen en zocht naar een oplossing, maar kreeg geen bevredigend antwoord van het personeel in de winkel.
Hallo ik heb bij jullie 2 korte jasjes gekocht nep leer een zwarte en blauw ik doet ze altijd in het voorjaar aan die blauwe had ik al weg gegooid want die ging bij de kraag ging die verpulveren en ik pak nu de zwarte en ja hoor ook ik ben terug gegaan op zuidplein daar koop ik altijd die Mevr zeg ja had ik ook dat vindt ik geen antwoord ik hoop dat ik ander antwoord krijg D Mevr Beemster
Ik hoop dat ik een ander Jasje krijgt een zwarte
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MS Mode over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MS Mode in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MS Mode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2022 om 16:18 geantwoord
He wat vervelend dat je geen gewenste oplossing hebt voor je klacht. Heb je de kassabon nog? Of staat de aankoop in je memberaccount? En is de aankoop niet ouder dan 6 maanden? Dan wil ik je adviseren om retour te gaan naar een dichtstbijzijnde filiaal en daar samen met mijn collega een juiste oplossing zoeken voor je klacht. Gr. ^SH
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
