Klacht: Chantage om e-mailadres

john11111 op 28 december 2018 over MS Mode in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MS Mode has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste John, wat vervelend moet dat zijn om je gedwongen te voelen je emailadres af te geven dat is ook helemaal niet de bedoeling. Wanneer je als vast klant een membercard van ons hebt dan ontvang je van ons de...

Bedrijf MS Mode
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 28 december 2018

Een klant van MS Mode in Uden heeft ervaren dat hij onder druk werd gezet om zijn e-mailadres te verstrekken om in aanmerking te komen voor kortingen. Ondanks zijn lange geschiedenis als vaste klant en zijn registratie in het systeem, werd hem de gebruikelijke korting geweigerd wanneer hij weigerde zijn e-mailadres te geven.

Mijn Klacht:

Voor de tweede maal deze maand probeert men mij bij het filiaal Uden aan de kassa te dwingen om mijn e-mail adres af te geven.
Omdat ik mijn e-mailadres weiger af te geven wordt mij de gebruikelijke kortingen geweigerd.
Het feit dat ik al vele jaren vaste klant ben en in hun systeem sta met naam en adres is niet voldoende.
JE E-MAILADRES ANDERS GEEN KORTING.
Wat zijn dit voor praktijken, zo jaag je de klanten wel weg en maar gek vinden als je failliet gaat.t.

Gewenste Oplossing:

Graag normaal doen en deze chantagepraktijken achterwege laten.
Accepteren dat het afgeven van het e-mailadres niet VERPLICHT kan worden en gewoon de normale kortingen verstrekken .

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MS Mode over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MS Mode in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MS Mode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MS Mode

Heeft op 06 maart 2019 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste John, wat vervelend moet dat zijn om je gedwongen te voelen je emailadres af te geven dat is ook helemaal niet de bedoeling. Wanneer je als vast klant een membercard van ons hebt dan ontvang je van ons de kortingen waar je als member recht op hebt. We hebben even gekeken en je staat bij ons niet bekend als member maar je staat wel in ons systeem als nieuwsbrief ontvanger. Je hebt je dus ooit aangemeld voor onze nieuwsbrief. Wanneer je member wilt zijn en ook van onze kortingen wilt genieten dan adviseer ik je om een membercard mee te nemen uit een van onze winkels en deze te registereren online. Wanneer je daarna in de winkel komt hoef je alleen maar je pasje te laten zien. Ik hoop dat je hiermee geholpen bent. Wanneer we verder nog iets voor je kunnen doen dan kun je ons direct bereiken op: [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM