Klacht: Broeken kapot

Michael Aken, van op 08 september 2022 over MS Mode in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MS Mode is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MS Mode
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 8 september 2022

Chantal heeft herhaaldelijk geklaagd over de slechte kwaliteit van broeken van MS Mode, die weinig gedragen zijn en snel kapot gaan. Ondanks het doorsturen van een label via Facebook, heeft ze geen reactie ontvangen van het bedrijf en vraagt ze om een oplossing voor haar probleem.

Mijn Klacht:

Hallo

Ik heb al aantal keren gemeld dat de broeken weinig gedragen zijn en zeer slechte kwaliteit maar ik heb via Facebook al de label door gestuurd maar jullie reageren nergens op of jullie houden jullie klanten voor de gek en wordt niet eens naar oplossing of gereageerd graag verzoek ik jullie zo snel mogelijk op te lossen

Mvg chantal

Gewenste Oplossing:

Dat ik van die kapotte broeken nieuwe broeken krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MS Mode over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MS Mode in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MS Mode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MS Mode

Heeft op 08 september 2022 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste, wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met onze service we bieden een garantie van 6 maanden. Wij willen graag een oplossing bieden alleen daar hebben we een aantal foto\'s voor nodig om de klacht in behandeling te kunnen nemen. Alleen met een foto van een waslabel kunnen we geen klacht beoordelen. Ik verzoek u om een duidelijk foto van de klacht en van het gehele artikel en een foto van het waslabel waar een artikelnummer staat te mailen. Dan ga ik een passen oplossing zoeken voor uw klacht. Gr. ^SH

Michael Aken, van

Heeft op 08 september 2022 om 14:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hallo

Ik heb afgelopen vrijdag de waslabels gestuurd maar jullie reageren niet daarop

Alle klachten die gemeld zijn door CSM swanenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM