Klacht over MS Mode: 2 gekrompen blouses

Mijn Klacht:

Ik heb een maand geleden 2 dezelfde, maar in verschillende kleuren gekocht. Deze heb ik op een 20 minuten programma op 30 graden gewassen, volgens voorschrift. Nu zijn ze enorm gekrompen. Ik ben terug gegaan naar de winkel en daar werd verteld dat viscose krimpt, daar was ik niet van op de hoogte c.q. gesteld. Ze kon niks voor me doen en gaf het advies dat ik het maar nat moest maken en oprekken. Ze vertelde ook dat het in het label moet staan, maar dat is niet het geval. Ik heb daarna een mail gestuurd naar MS en kreeg als antwoord dai ik het met de winkel moest oplossen, lekker balletje heen en weer gooien. Nu zit ik met 2 te kleine blouses met een totaalwaarde van 60€.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MS Mode over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MS Mode in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Jaskwijt

2 jaren geleden - Ik heb nog steeds niets gehoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MS Mode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MS Mode

Heeft op 27 september 2023 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik begrijp dat het lastig is om retour te gaan naar een dichtstbijzijnde filiaal. Aangekochte artikelen in een winkel moeten ter beoordeling retour naar een filiaal het is geen balletje heen en weer gooien maar technisch niet mogelijk om op afstand een oplossing te bieden.

Jaskwijt

Heeft op 27 september 2023 om 10:24 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Die mevrouw van de winkel heeft me al afgeserveerd. Zij zal echt niet op haar beslissing terugkomen. De blouses zijn 2 maten gekrompen, terwijl ik ze niet warmer heb gewassen dan 30 graden op een 20 minutenprogramma. Ze deed echt heel onvriendelijk, nog net niet eigen schuld, dikke bult.

Klacht: 2 gekrompen blouses

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over MS Mode

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels