Mijn Klacht:
Zoals hieronder heel toevallig nagenoeg hetzelfde probleem met een snel geïrriteerde medewerkster van de “klantenservice” belasting auto.
Ik belde met een vraag, die inhoudelijk niet eens zo belangrijk is, maar de manier waarop de betreffende mevrouw direct in haar toon van spreken duidelijk maakte dat er blijkbaar iets niet klopte aan mijn vraagstelling vond ik alles behalve netjes. Ik weiger mezelf met een toon te laten benaderen door iemand die ik niet ken en die het niet weet op te brengen om professioneel te handelen en te blijven. De medewerkster legde mijn probleem op een dusdanige manier aan me uit dat het van de hak op de tak ging en het nauwelijks te volgen was, bij de vraag om een duidelijker uitleg krijg je gewoon te horen dat je het ermee moet doen. Ik hoop niet voor ze dat er een naheffing komt, want ik ga daar tot de laatste snik bezwaar tegen indienen, onbegrijpelijk hoe iemand op die manier nog denkt te functioneren op zijn eigen werkplek.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er volwassen en professioneel op me gereageerd wordt en er normaal en zonder geïrriteerde ondertoon antwoord gegeven wordt op een vraag om een heldere uitleg.
