Klachtenbrief voor Motorpoint.nl

[Naam],

[Adres],

[Postcode en Plaats],

[E-mailadres],

[Telefoonnummer],

Motorpoint.nl,

Klantenservice,

[adres van het bedrijf].

Onderwerp: Juridische klacht over niet geleverde diensten

Huidige datum,

Geachte heer/mevrouw,

Refererend aan de lesdiensten die ik in de afgelopen drie maanden niet heb ontvangen van Motorpoint.nl, betreur ik te moeten melden dat ik u een formele klacht stuur wegens niet-nakoming van uw beloften en gebrek aan respect voor mijn rechten als consument.

Gedurende deze periode heb ik herhaaldelijk geprobeerd via telefoon en berichten contact op te nemen en de situatie op te lossen. Zoals u echter goed weet, is er nauwelijks een passende reactie van uw kant geweest. Na de aanvankelijke proefles, heb ik vooraf een lespakket betaald ten bedrage van €850 op 13 juli, maar tot nu toe zijn er geen daadwerkelijke motorrijlessen verstrekt. Dit patroon van gebrek aan verantwoordelijkheid heeft me niet alleen in een lastige situatie gebracht, maar heeft ook mijn plannen verstoord om een ​​motorrijevenement bij te wonen ter nagedachtenis aan mijn overleden zus op 7 november.

Ik wil uw aandacht vestigen op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat de handelaar verplicht is de consument de overeengekomen prestatie te verrichten. Het is onaanvaardbaar dat ik na drie maanden nog steeds wacht op de gecontracteerde diensten.

Ik neem dit niet lichtvaardig en verzoek u daarom mijn lesgeld ad €850 volledig terug te betalen. Bovendien zou ik graag zien dat u bemiddelt en mij helpt bij het vinden van een lokale rijschool waar ik mijn motorrijlessen kan voortzetten.

Mocht u niet binnen 14 dagen op deze brief reageren, dan zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op uw medewerking en adequate reactie.

Hoogachtend,

[Naam]