Klachtenbrief voor Motoren Plaza

Motoren Plaza
Klantenservice Afdeling
[Adres]
[Postcode en plaats]

[Bijvoorbeeld: Amsterdam, 7 mei 2022]

Onderwerp: Revisie motorblok en ongedekte kosten huurauto

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben er enorm ontevreden over hoe de revisie van mijn motorblok is gegaan, waarvoor ik uw bedrijf had ingeschakeld. Volgens de toezeggingen van uw organisatie zou dit een kwestie zijn van slechts twee dagen, echter de revisie is na 14 dagen nog altijd niet voltooid.

Iedere keer wanneer ik contact opneem met uw klantenservice afdeling, krijg ik een andere reden voor deze vertraging te horen. Het varieert van ziekte, verkeerd bestelde onderdelen tot aan een verdraaide knie van een medewerker.

Dit alles heeft mij niet alleen onnodig veel overlast en frustratie bezorgd, maar heeft mij ook gedwongen om een huurauto aan te schaffen om mijn dagelijkse verplichtingen uit te kunnen voeren gedurende deze onnodig lange wachttijd.

Ik wil, met nadruk, dat mijn motorblok zo spoedig mogelijk bij mij wordt geretourneerd en dat de revisie niet meer wordt uitgevoerd. Daarnaast verzoek ik u ook vriendelijk doch dringend om de kosten die ik gemaakt heb voor de huurauto te vergoeden als gevolg van uw gebrek aan efficiëntie en professionaliteit.

Graag wil ik u hierbij wijzen op artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat mij het recht verleent om een overeenkomst te ontbinden bij gebreke van uitvoering.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet en hoop op een snelle oplossing voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]