Klacht: Vraag aan verkoopster

Pikkelomus op 17 december 2013 over Mostert Juweliers Spijkenisse in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mostert Juweliers Spijkenisse has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Mevrouw Roodhorst, Helaas zien we deze klacht nu pas verschijnen op het internet. We vinden het spijtig te lezen dat u het gevoel heeft gehad dat u op een snauwerige manier bent geholpen. Jaarlijks krijgt ons personeel training in...

Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 17 december 2013

Op 16 december bezocht een klant Mostert Juweliers in Spijkenisse om te informeren naar een Boeddha armband. De verkoopster reageerde snauwerig en gaf aan dat er alleen dubbele armbanden beschikbaar waren, waarna ze de klant op een onvriendelijke manier afscheid nam. De klant, zelf werkzaam in de verkoop, vond de behandeling onbeleefd.

Mijn Klacht:

Op 16 december kwam ik in de winkel,voor een Boeddha

armband.
Er stonden er enkele in de etalage,maar ik kwam vragen of er soms nog meer aanwezig waren.
De verkoopster keek mij aan en zei, dat is alles wat we hebben en achter heb ik alleen nog dubbele.
Wie zegt er dat ik geen dubbele armband wilde kopen?
Daarbij stond zij mij te woord op een zeer snauwerige manier,toen ik zei o oké en wegliep ,riep zei mij na op een bespottelijke manier, met DAG MEVROUW FIJNE DAG.
Daar ik zelf ook verkoopster ben,vindt ik dat mij zeer onbeleefd te woord heeft gestaan.
Mvg Mvr Roodhorst

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat zij dat niet bij meerdere klanten doet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mostert Juweliers Spijkenisse

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mostert Juweliers Spijkenisse over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mostert Juweliers Spijkenisse nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mostert Juweliers Spijkenisse in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mostert Juweliers Spijkenisse een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mostert Juweliers Spijkenisse

Heeft op 14 november 2016 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw Roodhorst,

Helaas zien we deze klacht nu pas verschijnen op het internet.

We vinden het spijtig te lezen dat u het gevoel heeft gehad dat u op een snauwerige manier bent geholpen. Jaarlijks krijgt ons personeel training in het correct omgaan met onze klanten en ze daarbij zo goed mogelijk te helpen.

Ondanks dat uw klacht van even geleden is, wordt deze alsnog mee genomen in de maandelijkse bespreking met de filiaal leiders.

Met vriendelijke groeten,
Klantenservice Mostert Juweliers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM