Klachtenbrief voor Mora

[Opslaan Datum]

Mora
[Opslaan Adres]

Betreft: Klacht – Minderwaardige kwaliteit van Mora kroketten

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten met betrekking tot de Mora kroketten die ik recentelijk heb aangeschaft. Ik vond dat deze producten van onbevredigende kwaliteit waren, aangezien ze weinig smaak hadden en bijna geen vlees bevatten. Dit is niet wat ik zou verwachten van producten die door uw bedrijf worden geleverd en heeft mijn eetervaring met uw merk aanzienlijk negatief beïnvloed.

Zoals vastgesteld in de Wet Koop op Afstand – Artikel 7:18, dient een geleverd product te voldoen aan de overeenkomst. Dit betekent dat een product die aanzienlijk afwijkt van de getoonde of beschreven producten als ondeugdelijk kan worden beschouwd. Ik ben van oordeel dat de geleverde Mora kroketten niet aan de overeenkomst voldoen in verband met het ontbreken van voldoende vlees en smaak.

Ik begrijp dat het produceren van een voedselproduct nogal complex is en het is mogelijk dat de door mij aangekochte Mora kroketten het resultaat zijn van een tijdelijke lopende procesfout. Daarom dring ik er bij uw bedrijf op aan dit serieus te nemen en de nodige stappen te ondernemen om deze problemen te corrigeren.

Ik verzoek u vriendelijk mijn klacht te onderzoeken en een passende oplossing voor te stellen. Ik stel voor dat u mij een vervangend product van Mora kroketten levert die wel voldoet aan uw kwaliteitsnormen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Bij voorbaat dank voor uw gecoördineerde inspanningen om dit probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Opslaan Naam]
[Opslaan Email Adres]