Klacht: Mooie praatjes voor een slecht product

Massagetherapeute Lianne Eindhoven op 29 mei 2022 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 29 mei 2022

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een 3-daagse busreis naar Parijs, georganiseerd door Slangenreizen. Na aankomst op de eerste dag om 16 uur bleek het hotel zich op een industrieterrein te bevinden, ver van het centrum, waardoor er nauwelijks tijd was om de stad te verkennen. De reiziger voelde zich belemmerd door het gebrek aan voorzieningen en de lange reistijd naar het centrum, wat resulteerde in een teleurstellende ervaring.

Mijn Klacht:

Een 3 daagse reis naar Parijs, met de bus, incl hotel, ontbijt en een lijst van de te gaan bezichtigen toeristische atracties.

—- IN HET ECHT —-
1e dag, vrijdag, rond 16 uur aangekomen in Parijs. 3 uur vrije tijd, toen naar het hotel gebracht.
EN DAT WAS DAN DAG 1
Gestrand in het hotel op een INDUSTRIE-TERREIN
Met het openbaar vervoer heb je een reistijd van meer dan een uur naar het centrum, en dat ga je niet meer doen want dan moet je 2 uur reizen voor 1 uur centrum want daarna rijdt het OV niet meer.

—- wat heb je niet —
een avond of nacht in Parijs,
Vanaf 16 uur tot middernacht
MIS JE DUS AL METEEN 8 UUR
en bij het industrieterrein
geen terrasjes, winkeltjes of andere leuke dingen, geen dineer in het hotel te verkrijgen.

DAG 2
Om 8:30 vertrekt de bus om ons uit dit gat weg te halen, dat is wel erg vroeg als je ook nog wilt ontbijten.
Het hotel adverteert met ontbijt tot 10, daarop dus onze planning gemaakt, maar de chauffeur verteld ons
dat omdat we in een groep reizen,
het ONTBIJT OM 7 UUR is….

en 8:30 de enige mogelijkheid is om door Slangen Reizen van het industrieterrein af te komen.
De terugreis is om 21:00 uur,
DUS WEER GEEN AVOND IN PARIJS
Morgen om 14:00 vertrekken we naar Nederland
SORRY MAAR DIT ZIJN ZO ECHT GEEN 3 DAGEN
Ik heb bijna de helft van mijn planning niet kunnen uitvoeren.

En de tijden vallen ook ver buiten mijn comfort zone, ik had graag zelf vanuit het hotel naar het centrum gewild, en dan wel in wat minder tijd dan een uur of 50 tot 70 euro voor een taxi.

De excursie houd letterlijk in langs de bezienswaardigheden te rijden, zonder gids, en zonder uit te kunnen stappen.
JE RIJDT DUS LETTERLIJK AAN DE BEZIENSWAARDIGHEDEN VOORBIJ

Een hoop mooie verhaaltjes
met alle teleurstellende info pas op het allerlaatste moment medegedeeld
HET GELEVERDE PRODUCT LIJKT NIET OP HET GEKOZEN PRODUCT

En toen ik op de ochtend van vertrek de KLANTENSERVICE wilde bellen, was deze niet bereikbaar

Ik ga niet meer mee

Gewenste Oplossing:

Eerlijke beschrijving van product en tijdig alle juiste info
Dit hotel ligt bij het vliegveld, waar het hotel geschikt voor is, niet voor een hotel verpakt in een stedentrip

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Massagetherapeute Lianne Eindhoven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM