Mijn Klacht:
Ik was aangewezen al enige contactpersoon voor de afhandeling van alle administratie rondom een uitvaart. Hierbij is direct duidelijk gemaakt dat mijn gegevens niet met derden gedeeld dienden te worden.
Monuta heeft de fout gemaakt om in het dossier het emailadres van een derde te gebruiken welke nooit contactpersoon is geweest en dus nooit in het dossier opgenomen had mogen worden. Bij het controleren vd papieren heb ik helaas het verkeerde emailadres over het hoofd gezien (de rest vd gegevens was correct en aangezien ik de enige contactpersoon was zou ik er van uit mogen gaan dat dan alles behoudens misschien een typefout zou mogen kloppen), waardoor de factuur met mijn privégegevens er op naar deze derde is verstuurd. Ik moest hierover aan de bel trekken, want zelf hadden ze het uiteraard niet door, en men probeerde de schuld volledig mijn schoenen in te schuiven aangezien ik de papieren met verkeerd emailadres er op had getekend, maar ze zouden het emailadres aanpassen en de derde verzoeken de ontvangen berichten te vernietigen. Nu blijkt dat ze deze persoon weken later ook nog een herinnering voor de factuur hebben gemaild! Hoe krijgen ze het voor elkaar?
Ik heb opnieuw een klacht ingediend, naar nu reageren ze uiteraard niet meer, dus dan maar op deze manier.
Mensen, wees gewaarschuwd! Bij monuta hechten ze totaal geen waarde aan de bescherming van privégegevens en gemaakte afspraken en beloften.
