Klacht: wat aangeboden wordt wordt niet waargemaakt

jkoote op 17 november 2012 over Monroes in Rotterdam in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 17 november 2012

Een klant van Monroes in Rotterdam is teleurgesteld over het viparrangement voor twee personen ter waarde van 145 euro. De aangeboden faciliteiten, zoals de stoomcabine en de duur van de behandelingen, kwamen niet overeen met de verwachtingen, en de algehele ervaring voldeed niet aan de prijs-kwaliteitverhouding. De klant raadt het arrangement niet aan.

Mijn Klacht:

viparrangement ter waarde van 145e voor 2 personen, zeer, zeer pover. stoomcabine vermeld in arrangement is er niet, 45 zeepzakbehandeling met massage van 45 minuten duurt hooguit een kwartier en in de aanbieding wordt de indruk gewekt dat er naast de zeepzakbehandeling ook lichaamsmassage wordt gegeven, wat niet het geval is. Overal is het vrij koud (behalve in de droge sauna), geen verwarmde banken, jacuzzi koud; nergens een lekkere rustbank om even onderuit te zakken… kortom een tegenvaller, prijs/kwaliteitverhouding is niet goed. niet aan te bevelen!

Gewenste Oplossing:

dit arrangement niet meer via groupon aanbieden tenzij wordt waargemaakt wat beloofd wordt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM