Klacht: grouponaanbieding hammam

la miera op 08 maart 2013 over Monroes in Rotterdam in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 8 maart 2013

Een klant van Monroes in Rotterdam heeft een klacht ingediend over een grouponaanbieding voor een hammam. De klant ervoer de deal als misleidend, omdat alleen toegang werd geboden en niet de beloofde behandeling of massage. Daarnaast was de hygiëne en de temperatuur van de faciliteiten niet in orde, en de service liet te wensen over.

Mijn Klacht:

deal is misleidend,er werd gesuggereerd dat deze bestond uit de toegang en keuze uit een behandeling of een massage,maar bij binnenkomst ging het alleen om de toegang,hier werd 45 euro voor betaald.Eenmaal binnen zag de hammam er niet zo uit als op de foto,het was er koud,ongezellig,vies..Er waren 3 douches,waarvan er 2 niet te stellen waren en er 1 het helemaal niet deed.De jacuzzi was koud,weinig bubbels en het water smerig,de grond en bankjes daarin glibberig.Er kwam 1 keer iemand vragen of alles goed ging,we vertelden dat het koud was,zij zou iemand gaan halen en kwam niet meer terug.We kregen geen informatie en geen toilet te bekennen.Echt een enorme afgang en onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

ik vind dat groupon niet met deze zaak moet samenwerken,schandalig gewoon om mensen dit aan te bieden voor zo'n bedrag,ik wil geldteruggave en het sluiten van deze zgn."nieuwe hammam'

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Monroes in Rotterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Monroes in Rotterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM