Mijn Klacht:

Bij deze wil ik een klacht indienen over bedrijf Mondfit, 3062LJ, 24-c te Rotterdam. In eerste instantie heb ik een afspraak gemaakt voor een mondbehandeling waar ik vanwege omstandigheden helaas niet kom opdagen. Deze afspraak was mij toen als nieuwe klant gratis beloofd. Uiteindelijk heb ik hier een boete van gekregen omdat ik de de gratis afspraak niet heb kunnen nakomen. Met mij zijn deze voorwaarden nooit bespreken en ben het hier dus absoluut niet mee eens. Ik heb hier ook al bezwaar over ingediend en is deze afgewezen omdat Mondfit aan geeft dat zij mij deze voorwaarden wel via brief of mail hebben verstuurd. Ik heb hier nooit wat over ontvangen en heb ze dit telefonisch voor de 2e keer uitgelegd. Mondfit blijft asociaal reageren dat deze brief wel is verstuurd en dit niet hun probleem is en dat ik maar moet betalen of deze zal verhoogd worden. Hun manier van zaken doen vind ik brutaal en ik word hier neer gezet als 1 of ander leugenaar die geen boete van 25 euro wil betalen. Mij gaat het om de principe en dat deze voorwaarden nooit met mij besproken zijn en ik hier nooit een brief over heb ontvangen. Om deze reden zal ik deze boete dan ook nooit gaan betalen.

Gewenste Oplossing:

Als de boete van 25 euro die nu al verhoogd is naar 65 euro kwijtgescholden zal worden, omdat deze voorwaarden nooit met mij besproken zijn.