Mijn Klacht:

Gister met mijn dochter via een vakantieveiling bon naar makeover by mois in Zwolle geweest. Via de telefoon wist ik al dat het hele gebeuren maar 3 uur zou duren. Het werden 2 uurtjes. De gel/acryl nagels wilde we niet dus konden we daarvoor een rugmassage krijgen. Netjes dat ze dat aanboden. Naderhand bleken ze helemaal geen nagels te hebben en zou het alleen een nagellakje worden. De gezichtsbehandeling was een lachertje. Er werden eerst een paar haartjes geëpileerd. (Er hing een lampje aan het plafond en niet een vergrootglas met lamp bij je gezicht) Dus thuis kon ik alles nog eens overdoen. Wimpers en wenkbrauwen verven vond ze niet nodig want die waren nog donker genoeg. ??? Meeëters en gerstenkorrels verwijderen werd niet gedaan. Toen het maskertje erop zat werden gelijk mijn voeten gedaan. Twee nagels vijlen en een beetje gemasseerd. Dit duurde 4 minuten bij elkaar. De rugmassage duurde 12 minuten maar voelde goed aan. Toen kregen we make-up. Veel uitleg van het meisje en oog make-up in alle tinten blauw. M’n dochter zag er in eerste instantie mooi uit maar toen we buiten kwamen zag je vegen make-up en blush en bij mij precies het zelfde. Ik heb alles verder uitgeveegd want zo konden we echt niet over straat. Tijdens de make-up werd er gevraagd of we een dieetadvies over de email wilden krijgen. Het was een algemeen advies voor iedereen. Hier had ik geen behoefte aan. Er werd nog snel een kleuradvies gedaan. Zowel met kleding als met haarkleuren. Allerlei kleuren kleding van geel tot roze en grijs, en zo’n beetje alles stond me wel. Al vond ik zelf van niet. Voor het haar pakte ze zwart haar en wit blond en hield het tegen mijn eigen haar en toen werd er gezegd dat mijn eigen kleur mooi genoeg was. Toen we met make-up klaar waren stonden ze gelijk klaar met een goodiebag (oogpotlood, lipgloss en minivijltje van de action). Manicure, handmassage, hoofdmassage, epileren gezichtshaar (=epileren wenkbrouwen?) dag make-up en kleding advies met doorpassen van kleding, we hebben het allemaal niet gehad. Dit zou normaal 750 euro kosten ??? Maar zelfs met de vakantieveiling bon van 77 euro is het nog teveel betaald. Het miste elke vorm van professionaliteit. Ik wilde m’n dochter graag kennis laten maken met zo’n verwen dag maar helaas kwamen we bedrogen uit.