Mijn Klacht:

Op zoek gegaan naar een goede dakdekker. Duidelijk via de mail aangegeven wat er precies moet gebeuren. In september afspraak gemaakt voor 1e week november om langs te komen voor een offerte. Niets gehoord. Zelf telefonisch contact opgenomen. We werden verzocht om een boodschap in te spreken. Geen reactie. Berichtje via jimdo website achtergelaten; wederom geen reactie. Uiteindelijk gelukt telefonisch een afspraak te maken voor 16 november. Tevergeefs gewacht. Maarten is niet komen opdagen! Gebeld, Maarten neemt niet op; voicemail ingesproken. Geeft geen enkele reactie.

Volgende dag: Maarten neemt niet op; als ik via een andere telefoon bel wordt er direct opgenomen. Staat met ‘de mond vol tanden’, weet niet te zeggen. Belooft vandaag beslist nog terug te bellen. Niets vernomen. Mail gestuurd. Op 20 november geeft Maarten aan, dat hij door het slechte weer geen tijd heeft gehad om langs te komen om te kijken en heeft mijn mailadres verkeerd getypt. Verder laat hij weten dat hij de komende maand geen tijd heeft. Op mijn verzoek om een afschrift van zijn eerdere mailtje geeft Maarten geen antwoord. (Voor zover ik weet, geeft iedere provider bij een verkeerd opgegeven mailadres direct aan dat het bericht niet kan worden bezorgd; maar dat zal ik wel weer verkeerd zien). Uiteindelijk geeft Maarten aan dat ik beter iemand anders kan zoeken voor de klus. Tja… dat lijkt mij een goede raad. Aan een goede dakdekker die zijn afspraken niet nakomt, heb je uiteindelijk ook niets.

Maarten, als je de klus niet aankunt, je vindt het allemaal te lastig of je denkt dat het niet genoeg oplevert, zeg dat dan gewoon. Even goede vrienden. Dan had ik iemand anders gezocht. Nu 3 maanden verder en moet ik wachten met het hout tot het voorjaar.

Gewenste Oplossing:

Heeft eigenlijk niet eens zijn excuses aangeboden.
Tevreden zijn; dat gaat niet meer lukken denk ik.