Klacht: Moeilijk opzegbaar en reageren niet

res1616 op 04 november 2025 over Excellent Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 4 november 2025

Een consument heeft in 2024 per e-mail zijn abonnement opgezegd, maar ontving hierop geen reactie en kreeg in 2025 alsnog een factuur. Na een tweede e-mail en een telefoongesprek, waarin werd aangegeven dat opzegging per aangetekende brief twee maanden van tevoren moet gebeuren, ervaart de consument een gebrek aan communicatie van Excellent Incasso bij opzeggingen.

Mijn Klacht:

Ik heb in 2024 opgezegd per mail. Hierop geen reactie ontvangen, nu in 2025 een factuur ontvangen.
Hierop een mail gestuurd wederom geen reactie. Gebeld en wordt gezegd je moet per aangetekende brief 2 maanden van tevoren opzeggen!!!!!! Waar tegenwoordig moet je aangetekend opzeggen!!!!
En als je hun moet betalen dan reageren zij wel op EMAILS maar wanneer je het opzegt is het een radiostilte. Stelletje oplichters!!!!!!!!!1

Gewenste Oplossing:

Zij moeten hun diensten aanpassen, reageren en makkelijker opzegbaar.
Aangetekende brief slaat nergens op, ze zijn geen FBI

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Excellent Incasso
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Excellent Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Excellent Incasso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door res1616
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM