Een klant van Modehuis Mulder heeft een klacht ingediend over de levering van een product dat via DHL bij Hema Oosterbeek is bezorgd. Na retour vanwege vakantie heeft de klant herhaaldelijk contact opgenomen, maar ontvangt alleen standaard antwoorden zonder een oplossing of reactie op de vraag naar het huisadres.
Product bezorgd via DHL bij Hema Oosterbeek. In verband met vakantie daar geretourneerd. Vervolgens vele mails verstoord. Steeds standaard mail retour met mijn vraag naar huisadres en geen reactie
Artikel leveren of geld retour
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Modehuis Mulder
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
