Klacht: Nog niks ontvangen

Little bunny op 04 oktober 2022 over Mode Outlet Rotterdam in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 4 oktober 2022

Een klant van Mode Outlet Rotterdam heeft sinds 28 augustus 2022 geen bestelling ontvangen en ontvangt geen duidelijke communicatie van het bedrijf. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant te horen dat de bestelling kwijt is geraakt, maar de status blijft "wacht op verzending". De klant heeft om een terugbetaling gevraagd, maar dit is volgens het bedrijf niet mogelijk, wat leidt tot frustratie en bezorgdheid.

Mijn Klacht:

Ben sinds 28 augustus 2022 wachten ip bestelling of er wordt niet gereageerd op je bericht of ze zeggen. Ig 15 dagen geduld te hebben. In bevestiging van bestelling staat 1012 dagen na bijna 3 weken vroeg ik zelf waar het bleef ik kreeg toen te horen dat het kwijt was geraakt met bezorgen om even geduld te hebben. Nu na inmiddels 3a 4 contact te hebben opgenomen via chat en contactformulier ben ik het zat om te moeten wachten. De status is nl nog steeds hetzelfde als toen ik bestelde “ wacht op verzending”. Heb gevraagd om geld terug te storten maar dan zeggen ze dat het niet kan. Ik maak me echt zorgen want dit klopt echt niet

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode Outlet Rotterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mode Outlet Rotterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Little bunny
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM